Garanciális ügyintézés a Wimónál [5. frissítés – megérkezett]
Döngicsélt az asztalon, tettem-vettem, fel sem tűnt, hogy valamikor elnémult. Majd a napi rutin részeként megpróbáltam az antennát leilleszteni, de nem csinált semmit.
Ez fura. Néma. Nem a hangerőpoti a gond és a vízesés is alap zajon bordázódik. Antenna jó, 21 mega, a pengére hangolt yagi. Nincs kimenő teljesítmény se. Elromlott az FTdx-10. Lehet valami instant karma, ugyanis épp az IC-7300MK2 előrendelésével.

A hiba tipikusnak egyáltalán nem mondható, sehol sem találtam hasonló problémáról beszámolót. A factory default restore sem segített, a helyzet ugyanaz: mintha antenna nélkül lenne bekapcsolva. Sok rádióm volt már, még egy sem romlott el, kicsit vegyesek az érzelmeim a meg igazán soha nem szeretett FTdx-el kapcsolatban.
Pénteken dobtam egy levelet a Wimónak, hogy ez van, szinte azonnal válaszoltak, hogy hamarsoan értesítenek a teendőkről. Hétfő délelőtt jött is két levél, amiben egyszer arra kértek, hogy ne fussunk felesleges köröket, illetve egy másik a címmel, ahova az eredeti dobozában és a kinyomtatott levéllel el kell küldeni – saját költségre. Beérkezés után tájékoztatnak a továbbiakról.
Korrektnek úgy tartanám, ha ekkora összegnél ők intézték volna a futárt, hogy aztán ne mutogassunk egymásra, ha összetörik, de úgy tűnik, hogy túl sokat néztem ki belőlük. Egye fene, benyelem ezt a költséget, a felelősség kérdését pedig ha szükség lesz rá, le fogjuk játaszani.
A csomag GLS-el indul Németországba, majd a továbbiakra várok. Amint történik valami, frissítem a cikket.
UPDATE november 5-én felvették a csomagot – végül a DPD -, majd 7-én, egy pénteki napon pedig át is adták a Wimónak.
UPDATE hétfőn, november 10-én egy automata sürgetőlevél után rögtön jött egy újabb, amelyben megerősítették, hogy megkapták, kedden pedig arról tájékoztattak, hogy várni kell. Valószínűleg ez is egy automata levél, a kései beérkezés ellenére az egyes határidők ugyanis peregnek, így sablonosan gyártói konzultációra, bevizsgálásra, alkatrészellátásra vagy szervizelésre hivatkozva türelmet kérnek.
UPDATE november 24-én írtam nekik, hogy kicsit sokallom a csendet. A még délelőtt érkező válaszban azt írták, hogy a japán cégtől rendelni kellett egy alkatrészt, ami várhatóan az 50. héten érkezik meg – az még legalább két hét, de legalább nem rajtuk múlik. Addig dolgozik az SDR.
UPDATE érdeklődésemre írtak, hogy elkészült, és hozza a DHL. Úgy tűnik, tényleg teljesen mindegy, hogy honnan veszünk rádiót.
UPDATE december 15-én feladták a DHL-el, ami két napon belül átadta annak a nyomorék magyar postának. Egy hét múlva ide is ért, tökéletesen működik. Azt nem írták le, mi volt a gond, Final-Assy eltávolítva, cserélve. Ez így semmit sem jelent.
Konklúzió: a Wimóhoz kiküldött garanciális készülékkel egyedül az alkatrészre kellett várni, cserébe nem háziműhelyek barkácsoltak valamit. A garancia érvényesítése tehát egyáltalán ne legyen szempont wimós vásárlásnál.










Na ezért van az, hogy csak hazai kereskedőtől vásárolok. (Gpscom, DND, Anico)
Lehet hogy drágább, de szeretek nyugodtan aludni a garancia felől.
Egyelőre nincs ok aggodalomra, ez csupán az, ami miatt mindenki tart a külföldi vásárlástól, mintha nem lenne neki mindegy, hova küldi vissza a rádiót… Lehet hogy nyugodtabb vagy, nekem viszont már ez és az IC MK2 is kijön abból a pénzből, amit a külföldi vásálrások el nem utasításával megtakarítottam. Szóval…
Általában az a „szokás” ilyen esetekben, hogy a küldést a Vevő állja, majd a jótállásos javításból visszaküldést az eladó/szerviz. Elvégre a hazai kereskedőhöz is általában be kell vinni a javítandó terméket. Ez gondolom le van írva a senki által el nem olvasott vásárlási/jótállási feltételekben. De szerintem szeretettel várnak személyesen Herxheimben is. Remélem hamar meglesz a javítás. Üdv.
Még talán hasznos, hogy Eu-n kívüli országba javításra küldés esetén figyeljünk a megfelelő hivatalos eljárás betartására, RMA szám igénylés, vámnyilatkozat stb. különben az oda-vissza küldés mindkét országban vámkötelezettség alá kerülhet! Ez nem egy lehetetlen dolog, de odafigyelést és „papírmunkát” igényel.
Nem a mikéntje, hanem a zökkenőmentessége a kérdés. Az, hogy kell-e tőle tartani, vagy valóban mindegy, hogy hol intézzük a garanciát. Ez nem általános kérdés, ez a Wimótól függ.
Dnd? Na azoktól nem alszol csak ha garanciát kell intézni. Őket inkább hagyjuk. Egy német garanciánál nincs jobb. A futárt kérned kellett volna szerintem. A Difónánál legalább is így volt.